Chính sách giao hàng

*Lưu ý: thời gian giao hàng dự kiến ở trên chỉ áp dụng cho các đơn hàng trong nước.

Phí vận chuyển sẽ được thông báo trên đơn hàng khi quý khách nhập địa chỉ nhận hàng chính xác.

Chính sách bảo đảm quyền lợi khách hàng:

Nhằm mục đích đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua hàng trực tuyến tại 10pharma.com.vn chúng tôi áp dụng chính sách đồng kiểm tra chất lượng sản phẩm khi khách hàng nhận hàng.

Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, khách hàng của 10pharma.com.vn có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa.

Quý khách hàng lưu ý luôn luôn kiểm tra kĩ tình trạng sản phẩm sau khi nhận được ngay tại thời điểm nhận hàng. Các vấn đề như bể vỡ, vỏ hộp bị rách nát hoặc seal đã bị mở, … Tất cả những sự cố này sẽ được đổi trả nếu do lỗi từ phía nhân viên của 10 Pharma và đơn vị vận chuyển.

Trong quá trình giao hàng có thể phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng khiến việc giao hàng bị chậm trễ. 10 Pharma sẽ linh động giải quyết cho Khách hàng trong từng trường hợp như sau:

• Khách hàng không cung cấp chính xác và đầy đủ địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên lạc.
• Khách hàng không sẵn sàng để nhận hàng vào thời điểm giao hàng.
• 10 Pharma đã giao hàng đúng hẹn theo thông tin giao hàng nhưng không liên lạc được với Khách hàng, mọi nỗ lực của nhân viên giao hàng nhằm liên hệ với Khách hàng đều không thành công.
• Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, gián đoạn mạng lưới giao thông, đứt cáp, hệ thống bị tấn công.

Các trường hợp khác: Trong trường hợp xảy ra sự cố phức tạp hơn, 10 Pharma bảo đảm quyền lợi lớn nhất thuộc về Khách hàng.

LƯU Ý:

Trường hợp quý khách yêu cầu kiểm tra hàng trước khi nhận nhưng không nhận được sự hợp tác từ nhân viên giao nhận, quý khách vui lòng liên hệ với 10pharma.com.vn qua số Hotline 090 126 7000 để được bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận và xử lý.